DUS Deutsche Umzugsspedition GmbH - Kassel

Carolin ?. K.

Die DUS hat unseren Umzug von Wohnung in eigenes Haus in einer Nachbar Gemeinde durchgeführt. Da auch alles inklusive der Küchen Utensilien noch eingepackt werden musste vorher, wurde wirklich alles alles bei ihnen in Auftrag gegeben.

Kompetente, schnelle und freundliche Mitarbeiter! Nicht eine Kleinigkeit ist kaputt gegangen und die Schränke wurden an Ort und Stelle wieder aufgebaut. Ich kann da nur 5 Sterne geben und das sehr empfehlen!!!!!

Jessica B.

Im Juli diesen Jahres habe ich meinen Umzug mit DUS durchgeführt.
Meine Erfahrung mit dieser Firma sind durchweg positiv, von der Planung -Angebot, Terminfindung- bis zur Umsetzung verlief alles völlig unkompliziert und reibungslos.

Die Kontakte mit DUS waren immer freundlich und äußerst angenehm, sowohl mit den "Büromitarbeitern" als auch mit dem Team, welches vor Ort war, um den Umzug durchzuführen.

Das Team wirkte auf mich engagiert & motiviert und stets professionell.
Auf Kundenwünsche wurde sowohl während der Planung, als auch bei der Umsetzunge flexibel eingegangen und diese wurden umgehend umgesetzt.

Ein kleiner Schaden, welcher verursacht wurde, wurde umgehend angezeigt und am selben Tag wurde noch eine Lösung gefunden, um den Schaden zu regulieren.

Ein tolles engagiertes und freundliches Team und ein rundum sorglos Paket für meinen Umzug hat mir dir Firma DUS geboten.
Herzlichen Dank dafür!

Volker B.

Unser Umzug mit den Jungs von DUS lief hervorragend ab. Pünktlich 8 Uhr begann der Umzug und alles wurde fachmännisch im Laster verladen. Alle Mitarbeiter waren kompetent, agierten professionell im Team und waren jederzeit freundlich. Am nächsten Tag wurde dann alles wieder entladen, und anfallender Müll gleich mit zurück genommen. Nichts ist beim Umzug zu Bruch gegangen. Dies war mein erster Umzug mit einem Unternehmen, und beim nächsten Mal würde ich mir definitiv wieder ein Angebot von DUS holen.

Claudia Z.

Mein Umzug im Novrmber 2024 hat reibungslos geklappt. Bin vornweg sehr gut beraten worden... und die Jungs beim Umzug haben alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gegeben.
100 % Weiterempfehlung...
Lieben Dank..

PWicke

HÄNDE WEG VON DIESEN UN-PROFIS!! Selbst 1 Stern ist zuviel...
1. beim Einlagern unsere Möbel für ca 1 Jahr wurden Dinge zerstört, u.a. eine alte Singer Nähmaschine meiner Grossmutter. Diese menschen haben es tatsächlich fertig gebracht, die abgebrochenen !! Teile einfach mit dem Rest der Maschine in Folie zu wickeln und so stehen zu lassen. Mehrere Sachen waren zerkratzt, ein Topper aufgerissen.

2. der versprochene Lagerraum in der Firma selber war belegt, was uns aber nicht mitgeteilt wurde, so dass wir am Umzugstag selber Boxen anmieten mussten, die dann auch noch fast nicht ausgereicht hätten, weil der Chef selber bei der Besichtigung unseres Hausstandes einfach falsch berechnet hat, Dinge vergessen hat weiterzugeben.

3. Versicherung Die zahlt nicht, wenn man nicht spätestens 4 Tage!! nach >Umzug Schäden reklamiert - ein Unding wenn bekannt ist, dass man auf unbestimmte Zeit einlagert! darauf wurden wir nicht hingewiesen, es wäre bei der katastrophalen Lagerung in den Boxen auch schlicht unmöglich gewesen, alles auszuräumen um nach Schäden zu suchen. Wer macht sowas von Übersee aus

4. Kulanz des Chefs? Fehlanzeige. Wir "hätten ja einen Nachlass durch die Umstände der anders geplanten Lagerung" bekommen. Damit seien dann alle Schäden abgedeckt und das sei auch so besprochen worden.

Fazit: im Lügen und verdecken ist diese Fa grossartig, auch in der miesen Kundenbehandlung - die Dame im Sekretariat knallt schon mal den Hörer auf, wenn sie keinen Bock hat, sich Beschwerden auch mehr als einmal anzuhören. FINGER WEG!!

C A.

Ich möchte mich für die professionelle Umzugslogistik bedanken.

Das Team der Firma DUS stand uns kompetent und professionell zur Seite: Sorgfältiges Verpacken der Möbel, sodass diese unbeschädigt ankommen, reibungsloser Transport, faire und transparente Preise.
Wer eine zuverlässige Möbelspedition sucht, ist hier genau richtig.
Ich empfehle die Firma DUS uneingeschränkt weiter.
Vielen Dank für den großartigen Service.

Petra T.

Habe DUS als Autovermietung genutzt. Hat alles bestens geklappt.
Klare Weiterempfehlung.

Simon K.

Ich möchte hiermit meinen Umzug im November 2023 bewerten, welcher einen sehr zwiegespaltenen Eindruck bei mir hinterlassen hat. Grundsätzlich verlief mein Umzug mit dieser Spedition vorerst ohne Probleme. Die Terminfindung war etwas holprig, aber trotzdem kurzfristig möglich, da es sich um verhältnismäßig wenig Umzugsgut handelte. Auch die Mitarbeiter waren am Tag des Umzugs pünktlich, recht höflich und haben bei Unklarheiten meist auch nachgefragt. Der Transport geschah ohne augenscheinliche Zwischenfälle und war zügig erledigt. Für den Leistungsumfang waren auch die veranschlagten Kosten angemessen, wenn auch nicht günstig.

Beim Entpacken begannen dann allerdings die Probleme. Unter dem Umzugsgut war auch ein neuer und unbenutzter Fernseher, welcher sich noch in der Originalverpackung befand. Als ich diesen auspackte, musste ich feststellen, dass eine massive Delle in dessen Metallrahmen war und er auch nicht mehr funktionierte. Bei genauerer Begutachtung der Verpackung wurde dann auch ein leichter, äußerlicher Schaden ersichtlich, welcher allerdings nicht direkt während des Umzugs aufgefallen war. Zudem war das Styropor in der Packung gebrochen. Auf Bildern vor dem Umzug konnte ich klar feststellen, dass der Karton zuvor noch unbeschädigt war. Der Fernseher muss somit während des Transports sehr hart aufgeschlagen sein, da der massive Metallrahmen des Fernsehers durch das dicke Styropor hindurch beschädigt wurde. Ich habe den Schaden natürlich umgehend und fristgerecht nachgemeldet, womit leider die negativen Erfahrungen begonnen.

Der Schaden wurde dabei zuerst auch als solcher anerkannt und eine Meldung an die Versicherung erstellt, zumindest laut Aussage der Spedition. Dies war noch Ende letzten Jahres und bei mehreren Nachfragen wurde ich auf die aktuell lange Bearbeitungsdauer verwiesen. Erst im April erfolgte dann nach nochmaliger Aufforderung endlich eine Rückmeldung durch einen Dienstleister der Versicherung. Dieser verwies darauf, dass das Gerät in einer eigenen Verpackung transportiert wurde und daher nicht versichert sei. Die entsprechenden Bezüge zum HGB sind dabei allerdings mehr als fragwürdig und ein besserer Schutz als die Originalverpackung des Herstellers ist wohl kaum vorstellbar. Nachdem ich dieser Entscheidung widersprach und mehrmals um eine neue Begutachtung bat, erfolgte keinerlei Reaktion mehr. Weder von Seiten der Versicherung, noch von Seiten der Spedition selbst. Dies ist für mich absolut inakzeptabel und bestätigt die weiteren negativen Rezensionen. Ich sehe mich somit nun gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten, was ich gerne vermieden hätte.

Zusammenfassend kann ich somit nur zur Wahl einer anderen Spedition raten. Sollte es zu einem Schaden kommen, ist mit einer extrem verzögerten Bearbeitung zu rechnen und der Versicherer des Unternehmens versucht sich darüber hinaus mit fadenscheinigen Argumenten der Haftungspflicht zu entziehen. Das dabei dann auch die Spedition selbst nicht mehr reagiert, verdeutlicht, dass ein guter Service und Kundenfreundlichkeit hier anscheinend Fremdworte sind, sobald die Zahlung erfolgt ist.