Fa. Walter Kraus & Sohn - Weinheim

lucia A.

Finger weg, die sind Scharlatanen. Herr Kraus der Besitzer von der Firma kann nur lügen. Wir haben uns für die Firma entschieden, weil wir dachten, die sind gute Menschen und die machen bestimmt ihre Arbeit mit Professionalität. Das war aber bedauerlicherweise nicht der Fall. Die haben der Umzug statt an einem Tag in zwei Tage gemacht. Die Arbeit, die geleistet wurde, hat Konsequenzen für uns gebracht. Und zwar bei der Montage von unser Fernseher wurde bei der Handwerker unser Wand ausversehen durchgebohrt und zwar in unsere Badezimmer. Er hat uns natürlich versprochen, dass er selbst innerhalb von einer Woche das reparieren würde. Dazu müssten er natürlich unser Spiegel demontieren,…..Sechs Löcher wurden in die Wand gemacht. Das ist aber nicht das schlimmste…. Erst nach zwei Monate sind sie dazu gekommen die Wand zu verputzen und zu *Tapezieren* wenn man das so nennen darf. Sie haben aber nach mehrere Anrufe und Whats App nur geschafft einmal jemanden zu schicken um die Löcher zu zu machen. Die haben aber unsere Wand nicht wieder tapeziert und unser Spiegel nicht wieder montiert und die haben alles dreckig gelassen. Ich gebe ein Stern, weil ich nicht keine geben kann…… NIEEEEED wieder und passen Sie auf, wenn Sie einen Umzug planen bitte machen Sie das mit eine Firma die Sie vertrauen oder die eine gute Bewertung hat. Nie wieder würde ich mich für diese Firma entscheiden

Andreas G.

Leider muss ich feststellen da die Firma ihren Ansprüchen nicht gerecht wird und ich immer noch nach zwei Jahren auf eine Entschädigung von ein zerbrochen Möbelstück warte. Ca. 10 Anrufe mit Herrn Kraus wo mir die Entschädigung zugesagt wurde nicht eingehalten nach weiteren E-Mails keine Reaktion seitens der Firma, nun doch mit Rechtsanwalt gegen die vorgehen. Leider lässt die Firma Kraus einen keinen andren Ausweg. komische Geschäftspolitik.
Sonst war mit dem Transport und dem Rest alles ok.

Lugana W.

Schlimmste umzugsfirma die es gibt!
Haben um 9 Uhr morgens schon Alkohol getrunken keiner wollte arbeiten jeder hat es auf den anderen geschoben vor den Kunden
Obwohl ich sie mehrmals aufgefordert habe meine neue Küche in Folie einzuparken haben sie es nicht getan und haben meine Küche total verkratzt. Meine samt Couch und der Farbe CREME! haben sie den schmutzigen Treppenhaus entlang geschoben ohne etwas darunter zu machen!! Das Endergebnis: Kopfteil kaputt und ein Loch in meine Couch! Die Decke wurde sogar beschädigt aber keine Einsicht der Arbeiter alles wurde abgestritten das das schon so war obwohl ich sie vor der Arbeit ausdrücklich darauf hingewiesen habe das sie bitte aufpassen sollen die Küche ist nagelneu! Als mein Mann den Chef angerufen hat weil die Arbeiter die ganze Summe vor der Arbeit einkassieren wollten, hat der Chef sehr herablassend mit meinem Mann gesprochen und meinte er soll nicht diskutieren und seine Dokumente lesen also wirklich eine Frechheit!
Bevor ich diese Firma nochmal beauftrage mache ich meinen Umzug lieber ganz alleine!

Alexandre J. A. J.

Wir waren sehr zufrieden mit dem Umzug, den die Firma Kraus & Sohn für uns übernommen hat. Bürokontakt und Organisation vor dem Umzug: top! Kommunikation vor und während des Umzugs: auch top! Durchführung des Umzuges: auch top!
Der Chef und seine Mitarbeiter sehr freundlich, sehr hilfsbereit und immer souverän in jeder Situation, der ganze Umzug verlief schnell und reibungslos, trotzdem sehr entspannt und 100% professionell. Alle haben sehr darauf geachtet sauber, professionell und Mobilar und Einrichtung, Fluren, Türrahmen und allen anderen Installationen gegenüber sehr aufmerksam, genau und vorsichtig zu arbeiten. Unsere ganze Erfahrung mit der Firma Kraus & Sohn war hervorragend und ich empfehle sie uneingeschränkt weiter. Vielen Dank! S.Rosebrock & A.Mengel

M B.

Unglaublich unprofessionell Firma! Schafft es nicht Termine per Email zu bestätigen und gibt den Kunden die Schuld!

Der nächste Termin wird abgesagt mit der Begründung das Konkurrenz Angebot ist zu günstig war Herr Kraus schon vorher wusste!

Termin wurde 10min später abgesagt!

Finger weg ich kann mit den Rezession nur anschließen!

Mike J.

Warnung! Von den drei Anbietern im Raum Weinheim, von denen ich ein Angebot eingeholt hatte, mit ca, €400-500 der teuerste Unternehme für den Umzug einer 4 Zimmer Wohnung von BW nach NRW, Ich hatte mich trotzdem für die Fa. Kraus entschieden, da ich auf einen seriösen Service gehofft hatte.

Zuerst war ich überrascht, dass ich 2/3 des Angebots im Voraus zahlen musste. Die Kommunikation vor dem Umzug war spärlich, und bis ein paar Tage vor dem Umzug hatte ich keine Bestätigung, dass die Firma auftauchen würde.

Am Tag des Auszugs machte sich das Team, nachdem der Großteil des Hausrats verstaut war, heimlich, still und leise davon. Es war damit keine Durchsicht, der durch die Firma verursachten, Schäden an der Wohnung möglich.

Beim Einzug wurde mit Hast gearbeitet, wobei weitere Schäden am Haus und am Hausrat, vertuscht wurden.

Eine fotografische dokumentierte Zusammenstellung der durch die Firma Kraus verursachten Schäden wird seit nunmehr 6 Wochen ignoriert. Es werden , wenn überhaupt geantwortet wird, Entschuldigungen vorgeschoben (Arbeitslage, Krankheit…) um sich der Verantwortung zu entziehen.

Wer also sein Geld verschwenden will und sich gerne mit einem Umzugsunternehmen rumärgert ist mit der Firma Kraus bestens beraten, alle Anderen sollten Sich anderweitig umschauen.

Marlies H.

Am Anfang gut, auch pünktlich die Kartons gebracht, 10 Minuten vor den Termin per Whatsapp abgesagt, da Mitarbeiter krank, dann nur Sprachnachricht mit hinhalten, mir einen Ersatztermin 9 Tage später angeboten, was nicht geht. Nach 2 Tagen eine Email noch ein Tag später, gleichzeitig gekündigt per Einschreiben per Email vorab, was akzeptiert wurde aber immer noch die Anzahlung nicht zurück. Leider kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen.

Sophie S.

Während der Corona-Krise im April musste ich von Deutschland nach Österreich umziehen. Zum Glück gab es mehrere Anbieter, die auch in dieser chaotischen Zeit meinen Umzug durchführen wollten. Meine Entscheidung fiel auf das Unternehmen Walter Kraus und Sohn, obwohl teurer als die meisten Mitbewerber, da mir versichert wurde, es gibt ein Pauschalangebot ohne Nachforderungen sowie eine umfangreiche Transportversicherung, sollte es beim Umzug Schäden geben.

Das Einpacken in meiner Wohnung in Deutschland verlief soweit gut und auch das Auspacken in Österreich. Es gab ein paar kleinere Schäden bzw. 1-2 Schäden, bei denen ich die Kosten erst schätzen lassen musste. Mit meinem Ansprechpartner bei Walter Kraus & Sohn hatte ich vereinbart, dass ich 3 Wochen Zeit habe, die Schäden zu melden. Soweit so gut, die Schäden habe ich also gemeldet und wollte noch besprechen, wie ich bei den Schäden vorgehe, bei denen die Kosten noch geschätzt werden müssen.
Ab da war es sehr schwierig von meinem Ansprechpartner eine Antwort zu bekommen. Rückrufe oder Emails dauerten regelmäßig mehrere Tage bis Wochen und auch nur nach mehrmaligen Nachfragen. Die Schadenssumme und der Ablauf standen dann gegen August/September fest und mein Ansprechpartner hatte bestätigt, die gemeldeten Schäden zu ersetzen.

Ab da blieben Emails und Telefonanrufe unbeantwortet. Es gab lediglich eine Email mit einer ungerechtfertigten Forderung an mich. Der Schaden wurde nicht bezahlt. Inzwischen habe ich den Fall an meine Rechtsschutzversicherung übergeben.

Ich bin sehr enttäuscht. Ich hatte eigentlich ein gutes Gefühl, als ich mich für das Unternehmen Walter Kraus und Sohn entschieden hatte, finde es aber absolut nicht in Ordnung, wenn 1. Vereinbarungen nicht eingehalten werden, wie in meinem Fall der Ersatz der Schäden, und 2. auf Telefonanrufe und Emails schlicht weg nicht reagiert wird.
Ich würde mich keinesfalls wieder für dieses Unternehmen entscheiden!