Hess Textilreinigung - Konstanz

Taiz M.

Hatte einen Kaffeefleck auf meiner Jacke. Bei Abgabe wurde mir gesagt, dieser würde selbstverständlich wieder rausgehen. Beim Abholen schon habe ich gesehen, dass der Fleck noch komplett da ist, nur etwas heller. Auf Nachfrage hieß es, besser bekommt man das nicht hin... Geld zurück habe ich auch nicht bekommen.

Alexander R.

wird gefühlt nur gebügelt, aber nicht wirklich gereinigt. In der Schweiz hat man die Flecken rausbekommen

Marlen

Leider habe auch ich schlechte Erfahrungen gemacht. Der Umgang mit dem Kunden ist grundsätzlich unfreundlich. Ich wollte ein weißes Abendkleid ( kein Hochzeitskleid ) reinigen lassen und das hätte mich 94 Euro gekostet. Preis Leistung unerklärbar. Diese Erfahrung reicht mir schon aus um dort nicht mehr hinzugehen.

C F.

Sehr, sehr schlechte Erfahrung gemacht! Wollhose von Miu Miu zu heiß gebügelt - Faser zerstört, Seidenkrawatte platt gebügelt -untragbar, weißer Leinenblazer - Kragen nicht gereinigt, wertvolle Designerjacke - Knopf abgerissen - unauffindbar. Reklamation wurde achselzuckend abgetan. Der reine Horror!

Simon S.

Ein Stern schon zu viel!
Habe eine Hose und ein Poloshirt in die Reinigung gegeben und leider im Vorraus bezahlt
Und nach Abholung waren die Flecken eins zu eins noch vorhanden.
Nachdem ich beide Kleidungsstücke zu Hause selbst speziell behandelt habe ging es raus.

Wofür eine Reinigung zahlen wenn diese es nur normal waschen ohne spezielle Reinigung.
Das kenn jeder selbst und das deutlich günstiger

Diesen Laden unbedingt meiden

Robert S. (.

Wow...4,9 Sterne ist mir schleierhaft. Ich wollte ein Polohemd vorbeibringen zum waschen und fragte, ob ich bei Abholung bezahlen kann, da ich zuerst die Qualität sehen möchte (schließlich bezahle ich im einen Restaurant ja auch erst NACHDEM ich gegessen habe und nicht davor, dachte ich).
Fazit: Die Dame hinter dem Tresen warf mir mein Polo hin und fing an zu diskutieren. Ganz schön mutig! So einen Umgang mit einen Kunden ist daneben! 1 Stern, da 0 Sterne nicht möglich sind. Einmal und nie wieder!

Andreas B.

Nach dem wir bereits im Juli ein Brautkleid (Reinigung stolze 80€) fleckig (und das kommentarlos) zurückbekommen hatten, nun im Oktober nochmal die Steigerung:
Eine Weste hatte nach der Reinigung schwarze Flecken. Davon abgesehen, dass die Weste ohne diese sehr auffälligen Flecken abgeben wurde und man sich daher fragt, was bei Hess im Gesamtprozess eigentlich schief läuft, war das Verhalten der Mitarbeiter daraufhin absolut unterirdisch: Nachdem nach einem unmotivierten Versuch diese Flecken rauszubekommen immer noch klar Flecken sichtbar waren, musste ich bei einer sichtlich genervten(von was, ihrem Job) Mitarbeiterin noch
geschlagene zweimal darauf hinweisen dass immer noch schwarze Flecken sichtbar sind, bis im dritten Anlauf dann endlich alles entfernt war. Der Gipfel dann diese beiden Aussagen:
„Ja die Flecken waren vorher bestimmt schon da, denn das wissen sie ja nicht“
==> Äh sicherlich, als ob mir diese nicht aufgefallen wären und ich sie nicht gefragt hätte ob das überhaupt rausgeht.
„Und überhaupt ist das ja Ihre Schuld immerhin holen sie die Wäsche viel zu spät ab“
==> Abgabe war am 26.9. mit dem Hinweis dass man es frühestens eine Woche später abholen kann. Unsere Aussage dazu dass wir eh erstmal im Urlaub sind und die Sache Mitte/ Ende Oktober abholen. Damals kein Problem für die Mitarbeiterin (übrigens genau diesselbe Person) Nun auf einmal wird dies genutzt um einem die Schuld für die Flecken zuzuschieben? Lachhaft.

Fazit: Schlechte Qualität UND
Unfreundlich. Nie wieder Hess.

Pia K.

Ich habe mein Brautkleid dort hin gebracht. Nach einem Monat wollte ich es abholen und es war immer noch nicht fertig. Als ich es dann abholen konnte, sah es aus als wäre es überhaupt nicht gereinigt worden und dafür musste ich 65€ bezahlen. Nie wieder Hess Reinigung! Wirklich selten so eine schlechte Dienstleistung in Anspruch genommen.