HORNBACH Erlangen - Erlangen

Vasilios B.

Ich war vor kurzem im Hornbach in Erlangen und bin wirklich begeistert. Die Auswahl an Produkten ist riesig, und alles ist gut sortiert, sodass man schnell findet, was man sucht. Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice – die Mitarbeiter waren nicht nur freundlich, sondern auch äußerst kompetent und hilfsbereit. Egal, ob es um Beratung oder die Suche nach bestimmten Artikeln ging, ich fühlte mich bestens aufgehoben.
Auch die Preise sind fair, und die Qualität der Produkte überzeugt. Für Heimwerker und Profis gleichermaßen empfehlenswert. Ich komme definitiv wieder!

Lara S.

Ich möchte mich herzlich bei Herrn Risser bedanken, der mir bei der Planung meiner Badrenovierung unglaublich geholfen hat. Er hat sich die Zeit genommen, um auf all meine Wünsche/Fragen einzugehen und hat mir dadurch viele Fahrten erspart. Dank seiner Expertise und Geduld konnte ich mein Projekt perfekt umsetzen. Ein Mitarbeiter, der wirklich mit Herzblut dabei ist! Absolut empfehlenswert – vielen Dank!

Ich B. G.

Ich habe gestern den Hornbach in Erlangen besucht, da ich eine neue LED Deckenleuchte für mein Wohnzimmer gebraucht habe. Dank der kompetenten Beratung von Herr Müller habe ich die ideale Deckenleuchte gefunden. So eine Beratung habe ich von einem Azubi noch nie bekommen. Sehr lobenswert

Steven F.

Erstmal Geld für die Reservierung abkassieren und wenn man extra 40km zu diesem Markt fährt weil er es angeblich vorrätig hat, gibt es anscheinend den bestellten Artikel gar nicht.
Super unfreundlich auch noch dazu.

Diggas_fotos

Ich ändere meine 5 Sterne zu drei Sternen ab aus folgenden Gründen

1. Die Aquaristik Abteilung glänzt von Lustlosigkeit und Unwissen. Hatte dort mit meiner Tochter Fische fürs Aquarium gekauft und die blonde Mitarbeiterin (vermutlich Gartenabteilung) hatte gar keine Lust und war auch nicht sonderlich freundlich. Vor allem wenn ein Kind sich fische aussucht und sie sich dann hin knien muss da die Fische im unteren Becken sind und es nass am Boden ist, da sollte man kein Kind anmaulen warum man da jetzt fische braucht.

Leider sind die Fische eine Woche danach alle eingegangen obwohl Wasserwerte etc. Gepasst haben. Als ich wieder kam um nach helfenden Worten zu suchen o.ä. kam als Antwort "tja Pech gehabt wie machen da nix mehr". Schön wenn ein Kind so sein Taschengeld ausgeben darf (30 Euro).

2. Heute in der Elektroabteilung zwei verwendbare Steckdosen gekauft. Diese waren am Regal mit 27.95€ ausgezeichnet. An der Kasse kamen dann 29.95€ raus. Auf den Hinweis wurde nur zwar nachgeschaut aber reagiert wurde nur mit den Worten "ja der Preis war bis zum 8.10. gültig" ja 10 Tage zu spät. Gemacht wurde auf nachfragen Nichts.
Das ist meiner Meinung nach Verarschung am Kunden.

Ihr solltet euch bessern

Jacob D.

Faszinierend dass die Einrichtung ein 4 Sterne Ranking hier hat.
2 Besuche der Filiale die in jedem anderen Baumarkt 20 min gedauert haben dauerten hier 60. Darin verpackt 20min wartezeit bis mal jemand vom personal zeit hat, weitere 20 min zwischen Abteilungen hin und her geschickt werden von leuten die keinen plan haben und dann weitere 20min Kasse und liefertermin ausmachen. soweit so gut.
Nach 12 Tagen keine Rückmeldung der Spedition, also selber abgeholt... Die bereits zusammengesammelten Artikel hatte man trotz Vorkasse wieder verräumt. Die Bretter waren die falschen (mit einschnittrillen auf der Rückseite) und die Schrauben mit Senkkopf (wir hatten sie ohne Senkkopf bestellt).
Beim zweiten besuch dann 30 min um kein Holzkit zu bekommen...
"gang 2 oder 3 bei der Farbe"... dort angekommen "ja ne das ist in gang 27 bei Baumitteln" dort angekommen hat man uns zum holz geschickt, wo das ganze dann nicht vorrätig war trotz vorheriger Abklärung... welcher Baumarkt, jetzt ganz im ernst Leute, hat kein Holzkit auf Lager?
Sowas mag vielleicht ganz klar gehen wenn Ursel und Dieter ne Hundehütte basteln aber halt nicht wenn man Auftragsarbeit leistet. Sofern man kein Kompletter Amateur ist würde ich ehrlich gesagt zu anderen Filialen oder Ketten raten.
Wie die Angeblich 25min Aufenthalt laut Google Entstehen ist mir unklar, keiner hält sich dort weniger als 40 min auf....

Für Hobbybastler ok, Für kleinzeug evtl auch aber größere Besorgungen würde ich hier nicht tätigen. Vorallem von der Lieferung ist abzuraten, Spedition ist sehr sehr sehr unzuverlässig

Lena M.

Reservierungen nicht zu empfehlen!
20 Minuten vor dem Abholtermin bekommt man eine Mail, dass die Ware nicht verfügbar ist. Danke! Nicht jeder Mensch hat die Zeit jede Minute seine Mails zu checken. Noch nichtmal einen Anruf ist man Wert. Warum hinterlässt man nochmal seine Telefonnummer? Stimmt um nicht angerufen zu werden.
Keine Ahnung warum man seine Aufträge nicht am Vormittag prüft und bis nachmittag, kurz vor Abholung wartet.
Wenn man eine vernünftige Inventur machen würde, würde das nicht passieren.
Noch nicht mal eine Entschuldigung bekommt man. Nur ein, sowas passiert. Wenn jeder so arbeitet, kein Wunder...
Man ist noch nichtmal in der Lage die ware inerhalb 1-2 Werktagen nachzubestellen. Man muss also 1-2 Wochen warten bis es wieder geliefert wird.
Nicht zu empfehlen.

Emma S.

Ordentlich und übersichtlich. Das Personal ist hilfsbereit und engagiert. Es gibt eine große Auswahl und die Artikel sind fast immer vorhanden. Wir wurden knapp eine Stunde beraten, ohne zu versuchen einen dazu zu drängen, etwas zu kaufen.